Versand

VERSANDBEDINGUNGEN

1. Versandgebiete
   Wir versenden unsere Schmuckstücke weltweit.
   • Innerhalb der Schweiz erfolgt der Versand mit der Swiss Post oder einem gleichwertigen Dienstleister.
   • Internationale Sendungen werden je nach Region per DHL, FedEx oder UPS verschickt.
2. Versandkosten
   • Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
   • EU & International: Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet.
   Bitte beachten Sie: Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Importgebühren anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und liegen in der Verantwortung der Kundin/des Kunden.
3. Lieferzeiten
   Da jedes Schmuckstück in unserem Basler Atelier gefertigt oder veredelt wird, variieren die Lieferzeiten je nach Produkt.
   Unsere Richtwerte:
   • Schweiz: 2–5 Werktage
   • EU: 4–10 Werktage
   • International: 5–14 Werktage
   Für One-of-a-Kind- und Master-Craft-Stücke kann die Produktionszeit länger dauern. Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
4. Versandverfolgung
   Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Tracking-Nummer, sodass Sie Ihre Sendung jederzeit nachverfolgen können.
5. Versicherung
   Alle Sendungen sind bis zur erfolgreichen Zustellung vollständig versichert.
   Nach erfolgter Auslieferung geht das Risiko auf die Empfängerin/den Empfänger über.
6. Abholung im Atelier (Click & Collect)
   Sie können Ihre Bestellung kostenlos bei uns im Atelier abholen:
   Fellow Jewels
   Spalenvorstadt 3
   4051 Basel
   Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald Ihr Schmuckstück bereitsteht.
7. Unzustellbare Sendungen
   Kann eine Lieferung aufgrund falscher Angaben oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, Rücksendekosten sowie erneute Versandkosten zu verrechnen.
8. Beschädigte Pakete
   Sollte Ihre Sendung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und senden Sie Fotos der Verpackung und des Inhalts, damit wir den Fall mit dem Versanddienstleister klären können.
9. Kontakt
   Bei Fragen erreichen Sie uns unter:
   mail@fellowjewels.com
   +41 61 261 70 88